よくあるご質問

次のいずれかにあてはまる場合は、正しく算定できない場合があります。

• システム障害や通信障害などにより、電気使用量データが一般送配電事業者から当社へ連携されない場合や、チャレンジ時間帯の電気使用量データが欠損していた場合。
• 昼とくチャレンジの発動日前後で、引っ越しによるご契約の廃止やご契約メニューの変更があった場合※

※タイミングによっては、昼とくチャレンジのお知らせが通知される場合がありますが、チャレンジに参加しても判定の対象外となります。